Política de privacidad
Mapxplor Sweeper · TSolutions
Actualizada: 22 de septiembre de 2026
1. Alcance y responsables
Esta política describe el tratamiento de datos en Mapxplor Sweeper, aplicación móvil y plataforma web de TSolutions para gestionar encuestas, visitas y trabajo de campo. Cualquier persona puede descargar la aplicación, pero su uso requiere una cuenta activa del sistema Mapxplor Sweeper. El registro y la eliminación de las cuentas los realiza el personal autorizado de TSolutions desde esa plataforma; la aplicación móvil no ofrece registro de cuentas. La organización usuaria determina las actividades y los datos necesarios para su operación; TSolutions presta el servicio tecnológico conforme a la relación contractual aplicable.
2. Datos que se utilizan
El servicio trata datos de identificación y acceso, como nombre, correo, celular, identificador de usuario y credenciales protegidas; asignaciones, visitas, respuestas, observaciones y fotografías aportadas; ubicación precisa y datos asociados, como hora, precisión, rumbo y velocidad; y datos técnicos, como modelo de dispositivo, token de notificaciones, registros de acceso, dirección IP y aceptación de avisos. Los campos de cada encuesta dependen de la organización que la configura.
3. Finalidades y ubicación
Los datos permiten autenticar usuarios, asignar tareas, mostrar mapas y rutas, registrar y validar visitas, supervisar el trabajo de campo, elaborar reportes, sincronizar registros y proteger el servicio. Con permiso de ubicación, la app obtiene y envía posiciones al servidor durante el uso de las pantallas operativas, asociadas al encuestador, para que los usuarios autorizados puedan consultar la actividad de campo. Puede revocar el permiso desde los ajustes del dispositivo; las funciones que requieren GPS dejarán de estar disponibles. Antes de iniciar la supervisión por primera vez se muestra un aviso específico y se guarda la aceptación por usuario en el dispositivo. Se mantiene una notificación visible. La supervisión es obligatoria durante el uso de las pantallas operativas, sin opción de pausa, y se suspende al pasar a segundo plano o cerrar sesión. La supervisión requiere mantener habilitados los permisos de ubicación y notificaciones. Los registros pendientes se sincronizan cuando se reanuda la supervisión.
4. Cámara, fotografías, QR y NFC
La cámara se utiliza para capturar evidencias y escanear códigos QR de acceso. Según la configuración de su organización, las fotografías se guardan en el teléfono, se envían al servidor o ambas cosas. Las capturas se añaden a la galería sin leer sus fotografías ni vídeos. En Android 13 o posterior no se solicita permiso de almacenamiento; en versiones anteriores se solicita solo escritura y en iOS, permiso para añadir fotos. Las etiquetas NFC se leen cuando se utiliza esa función en un cuestionario. Los permisos pueden gestionarse desde los ajustes del dispositivo.
5. Acceso a datos y proveedores
Los datos operativos están disponibles para los usuarios autorizados de la organización según sus permisos. La prestación del servicio utiliza infraestructura de alojamiento y servicios de terceros, incluidos Google Maps para mapas y Expo y los servicios de notificaciones de la plataforma para mensajes push. Estos proveedores pueden tratar los datos necesarios para sus funciones conforme a sus condiciones y políticas. La organización puede consultar y exportar información mediante las funciones habilitadas del sistema.
6. Almacenamiento local y seguridad
La web utiliza cookies de sesión y almacenamiento local para el acceso y preferencias. La app guarda preferencias, asignaciones y operaciones pendientes en el dispositivo para funcionar sin conexión y sincroniza los registros cuando recupera conectividad. El token de acceso móvil se guarda en el almacenamiento seguro del sistema. Las conexiones al servidor utilizan HTTPS y el acceso a la información requiere autenticación y permisos. Las fotos guardadas en la galería se gestionan también desde el teléfono.
7. Conservación y eliminación
El personal autorizado de TSolutions gestiona la eliminación de las cuentas desde la plataforma Mapxplor Sweeper. Para solicitarla, o pedir acceso, corrección o eliminación de datos personales, contacte con TSolutions mediante el correo indicado a continuación. Se verificará su identidad y el alcance de la solicitud antes de tramitarla en la plataforma. La conservación de los datos operativos depende de la finalidad del servicio, de la relación contractual con la organización y de las obligaciones aplicables; eliminar una cuenta no implica necesariamente eliminar todos los registros operativos relacionados. Si algún dato debe conservarse por una obligación aplicable, se informará del motivo y plazo correspondiente. Desinstalar la app no elimina los datos ya enviados al servidor ni las fotografías guardadas en la galería.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos originales, el software y los elementos protegibles de las bases de datos de Mapxplor Sweeper pertenecen a TSolutions o a sus respectivos titulares. Su acceso no concede autorización para copiarlos, distribuirlos, comercializarlos o reutilizarlos fuera del servicio contratado, salvo autorización del titular o los usos permitidos por la legislación aplicable. Esta protección no limita los derechos aplicables sobre datos personales ni modifica la titularidad de la información aportada por los clientes.
9. Contacto y cambios
Para consultas de privacidad y solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos y cuenta, escriba a TSolutions a info@tsolutions-pty.com, indicando su organización y la solicitud, sin enviar contraseñas. También puede contactar con el administrador que le facilitó el acceso. Esta política se actualizará cuando cambien las funciones o las prácticas de tratamiento; la fecha de actualización se muestra al inicio.